Comment gérer les critiques de votre patron

La majorité des travailleurs reçoivent des critiques à un moment ou un autre dans leur travail. Or, que ces dernières soient méritées ou non, il importe de comprendre que vous devez toujours tenter de réagir de la même manière en les recevant.

Vous justifier verbalement ou discuter à chaque commentaire défavorable risque de nuire à votre crédibilité et à l’image que l’on a de vous. Soyez honnête avec vous-même. Si vous avez commis une erreur évitable, adopté une attitude négative ou un comportement inacceptable, acceptez toute critique avec tenue et courtoisie. Si l’on vous critique injustement et que vous avez de bonnes raisons de vous défendre, procédez calmement.

Voici quelques conseils pour vous aider à gérer les critiques de votre patron.

• Ne vous emportez pas.  Notez les commentaires en démontrant à votre patron que vous avez compris les critiques, puis indiquez que vous aborderez ses inquiétudes après avoir réfléchi à ses commentaires.
  
  
• Réabordez le sujet avec votre patron.  Si vous avez suivi le conseil précédent, veillez à respecter votre engagement. Évitez de l’ignorer en espérant que votre patron l’oubliera. Si la critique était justifiée, admettez-le avec élégance. Si vous concluez que la critique n’était pas fondée, énoncez calmement les raisons de votre désaccord. Vous vous sentirez mieux et votre patron aussi.
  
  
• Comprenez (ou apprenez) les raisons et la source des critiques.  Si votre patron est déraisonnable ou qu’une autre source de critique existe, envisagez de vous défendre. Si vous exposez fermement votre position sur la question ou décidez de communiquer votre mécontentement à des cadres supérieurs, procédez avec caution et objectivité. Vous pourriez peut-être aussi apprendre que d’autres personnes sont en accord avec vous et savent qu’un problème de plus grande envergure existe.
  
  
• Considérez les critiques justifiées comme une occasion d’apprendre.  Comme toujours, l’attitude est un élément critique au travail. Si votre patron a de bonnes raisons de vous critiquer, au lieu de réagir négativement, considérez ses commentaires comme une occasion d’améliorer votre rendement dans l’avenir. Avoir un point précis à améliorer peut devenir un nouvel objectif idéal à viser.

Même si vous faites partie de l’élite des employés, il est fort probable que vous receviez des critiques à un moment ou un autre de votre carrière. Or, la façon dont vous faites face à cette adversité est habituellement beaucoup plus cruciale que le problème en soit. Comprendre quelles critiques sont justifiées et quelles ne le sont pas, puis votre réaction à ces dernières vous aideront à tailler votre succès au travail.

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