Cinq obstacles à la motivation du personnel

Le jeu des accusations occupe une place prépondérante lorsque les employés manquent de motivation. Il est intéressant de noter que tant le personnel que la direction se pointent mutuellement du doigt.

Les directeurs se plaignent du manque de motivation, de fierté professionnelle et de productivité du personnel, tandis que les employés chialent du manque de connaissances, d'appui et d'éducation des superviseurs.

Une fois mélangés, tous ces ingrédients négatifs risquent de donner un plat très dangereux. Malheureusement, tout comme beaucoup de comportements et habitudes néfastes, le manque de motivation risque de se répandre à l'échelle de l'entreprise tel un virus dangereux. Or, lorsque les deux côtés se justifient en blâmant l'autre, résoudre le problème devient encore plus compliqué.

Cinq obstacles communs à la motivation du personnel
Les sentiments, attitudes et opinions qui sapent la motivation et la productivité ne vous sont probablement pas étrangers.

1. Nous sommes ni payés ni reconnus pour fournir des efforts additionnels. Bien que cela ait toujours été un sentiment répandu, les effets de la situation économique actuelle en a augmenté la popularité. Malheureusement, les employés qui tiennent ce discours ont souvent  raison. De nombreuses personnes ont récemment vu des collègues mis à pied en raison de coupures recevoir des indemnités de départ, des formations payées pour acquérir de nouvelles connaissances, des consultations d'orientation et autres services en guise d'adieu tandis que le personnel restant travaille plus fort, de plus longues heures et accomplit des tâches supplémentaires pour le même salaire voire un salaire moindre.
   
   
2. Nous n'approuvons pas la façon de faire, mais nous avons toujours procédé ainsi. Cet obstacle, destructeur commun de motivation depuis la moitié du 20e siècle, survient souvent à la suite d'un manque de communication. Beaucoup d'employés de terrain ont d'excellentes idées pour améliorer les opérations, mais la direction les sollicite rarement. À l'inverse, la direction oublie souvent ou refuse d'expliquer la nécessité de certaines politiques et procédures, et le personnel en conclut qu'elle est ignorante ou ne vise pas l'excellence.
   
   
3. Mon gestionnaire n'a aucune idée de ce que je fais et de comment je le fais. Cet obstacle peut détruire un employé, une équipe, un gestionnaire voire même une entreprise en entier. Un bon leader peut être aimé de ses troupes ou non, mais ce qui importe est de s'en faire respecter. À quoi bon être un gestionnaire brillant et connaissant si ses subordonnés ne le perçoivent pas ainsi. Or, les employés assument parfois que les gestionnaires ne savent pas ce que l'équipe fait simplement parce qu'ils n'accomplissent pas les tâches eux-mêmes.
   
   
4. Nous travaillons le moins possible, juste assez pour ne pas être congédiés. Lorsque les employés ne se sentent pas appréciés, ils adoptent parfois cette attitude, ce qui sape complètement toute motivation ou engagement existants. De nombreuses études de cas réels confirment le danger inhérent de cette attitude si elle n'est pas corrigée rapidement.
   
   
5. Nous devons accomplir des tâches ne figurant pas à notre description de travail. Lorsque les employés utilisent leur description de travail comme bible professionnelle, cette attitude devient presque inévitable. Cependant, cela découle souvent d'un problème sous jacent car, à moins de travailler dans un environnement très strict, la plupart des employés acceptent volontiers d'aider en cas de besoin. Par contre, si d'autres obstacles (fondés ou non fondés) à la motivation existent et que la confiance dans la direction s'effrite, beaucoup d'employés ont tendance à dépoussiérer leur description de travail et de se méfier de la phrase « autres tâches assignées ».

Comme individu, vous ne pouvez simplement pas attendre que les gestionnaires ou la direction corrige la situation. Vous devez avoir votre propre fierté professionnelle. Peu importe votre poste et niveau hiérarchique, vous devriez toujours donner votre maximum.

Vous avez peut-être de bonnes raisons d'être en accord avec l'un ou l'autre des obstacles ci-dessus, mais vous devez d'abord déterminer si vos justifications sont fondées ou non. Si elles ne sont pas fondées, prenez les moyens nécessaires pour ouvrir la communication avec les gestionnaires afin d'améliorer la situation et non l'accentuer. Si les raisons justifiant votre manque de motivation sont fondées, le temps est peut-être venu de chercher un autre emploi. Votre autorité est peut-être limitée au travail, mais vous avez toujours le contrôle total sur vous-même.

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