Déclaration de confidentialité
Les Services Kelly respecte la vie privée de ses clients, candidats, fournisseurs de main-d’œuvre et employés, et reconnaît les droits dont vous bénéficiez relativement à tous les renseignements personnels que vous nous fournissez. Kelly respecte les lois et les règlements en matière de confidentialité établis aux niveaux local et national, et suit des procédures afin de répondre aux exigences dictées par ces lois et règlements.
Nos principes en matière de confidentialité ainsi que nos normes relatives à la collecte, au stockage et à l’utilisation de vos données personnelles sont énoncées ci-dessous. Nous vous conseillons de lire le présent document afin de comprendre les méthodes selon lesquelles nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels et y consentir. Il est indispensable que nous disposions d’assez de renseignements personnels pour pouvoir répondre à vos besoins en matière de recrutement ou d’emploi.
Notre engagement en matière de confidentialité
Les Services Kelly s'engage à maintenir la confidentialité et la sûreté des renseignements personnels de ses clients, candidats, fournisseurs et employés. Les politiques de Kelly relatives à la confidentialité reflètent ces principes et respectent toutes les exigences en matière de confidentialité des pays où nous faisons affaire.
Les renseignements personnels que nous recueillons
Chez Kelly, nous informons nos clients, candidats, fournisseurs et employés des renseignements que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et s’ils seront divulgués à des tiers ou non. Dans la mesure du possible, nous informons les personnes concernées de ces détails avant qu’elles ne nous fournissent ces renseignements, ou dès que possible par la suite selon le cas.
L’objectif de Kelly en recueillant vos renseignements personnels est de vous fournir un service aussi personnalisé que possible. En vous connaissant mieux, Kelly est en mesure de vous proposer les meilleures solutions en matière de main-d’œuvre et ainsi vous offrir un meilleur service.
En règle générale, vous devez fournir des renseignements personnels lorsque vous communiquez avec nous pour un emploi, des projets ou pour obtenir un candidat en vue de pourvoir un poste. Nous demandons aux personnes de nous fournir leur nom, leur adresse et autres renseignements personnels tels qu’expérience professionnelle, éducation et compétences. Au moment d'embaucher un candidat ou de travailler avec des fournisseurs de main-d'œuvre, il est possible que nous demandions des renseignements personnels jugés confidentiels comme le numéro d’assurance sociale ou renseignements fiscaux. Kelly vous conseille de ne pas inscrire de renseignements confidentiels (p.ex., NAS, sexe) sur le premier curriculum vitae que vous nous remettez.
La quantité de renseignements personnels que l’on vous demande de fournir se limite normalement à ceux dont nous avons besoin pour vous fournir nos services.
Candidats et employés : Lorsque vous souscrivez à nos services de recherche d’emploi par l’intermédiaire du Réseau KCN (Kelly Career Network®), nous pourrions vous demander votre nom, votre adresse électronique ou autres renseignements personnels tels qu’expérience professionnelle, éducation et compétences.
Notre système « Candidat privilégié » comprend un agent de recherche personnel (Personal Search Agent ou PSA) permettant aux visiteurs du site Internet de créer un profil de recherche d’emploi. Le profil fonctionne comme un agent intelligent et identifie les postes dans notre base de données qui correspondent à vos critères. Lorsqu’un emploi approprié se libère, notre système « Candidat privilégié » vous en avise. Ces courriels sont transmis sur Internet par l'entremise de réseaux non sécurisés.
Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous envoyer des courriels sur notre entreprise ou des annonces correspondant à votre profil. Seule Les Services Kelly (ou les agents travaillant au nom de Kelly) vous enverront directement des courriels. Vous avez la possibilité de refuser et de recevoir ces messages par courrier électronique. Veuillez vous reporter à la section Option : refus / autorisation ci-dessous. En aucun cas nous ne divulguerons vos renseignements personnels aux clients sans votre consentement.
Participants à la formation en ligne : Pour ceux qui souhaitent bénéficier des formations de Kelly en ligne, vous devrez fournir une adresse électronique et choisir un mot de passe spécial vous permettant d’accéder à vos cours, à vos résultats et à l’historique de la formation. Pour les formations facturées, il est possible que Kelly vous demande également votre numéro de carte de crédit.
Feuilles de temps en ligne : Afin de traiter la paie de nos employés temporaires ou les factures de nos fournisseurs de main-d'œuvre, Kelly pourrait recueillir des renseignements personnels en ligne comme le nom, les heures, l’adresse ainsi que tout autre renseignement d'identification personnelle comme le numéro d’assurance sociale. Ces données seront utilisées pour le traitement de la paie ou des factures soit par Kelly soit un agent de Kelly. Au moment de recueillir les données des feuilles de temps manuelles ou électroniques, Kelly veillera à ce que la collecte et le traitement des données respectent toutes les exigences en matière de respect de la vie privée.
Clients : Pour les clients qui participant à l’un des systèmes d’approvisionnement en ligne de Kelly, nous leur demanderons les renseignements personnels nécessaires pour combler leur commande de personnel.
Témoins et marqueurs invisibles : Afin d’améliorer notre service, nous recueillons parfois des renseignements anonymes à partir des visites sur nos sites par l’intermédiaire de marqueurs invisibles (web beacons). Ces derniers ne permettent pas d’accéder à vos renseignements personnels, mais permettent à Kelly d’enregistrer les utilisateurs qui ont visité nos sites Internet. Ces renseignements anonymes sont également connus sous le nom de « données de parcours » (clickstream data). Kelly et ses fournisseurs pourraient utiliser ces données pour effectuer des analyses de tendances et compiler des statistiques afin d’offrir un service à la clientèle de meilleure qualité. Si vous ne souhaitez pas que les données de vos transactions soient ainsi utilisées, veuillez consulter le paragraphe suivant relatif aux témoins.
Beaucoup des sites de Kelly utilisent également des témoins (cookies) afin de personnaliser l’expérience en ligne. Un témoin est une information stockée dans l’ordinateur de l’utilisateur associée à des renseignements concernant cet utilisateur. Ils nous permettent également d’identifier ces ordinateurs lors de leur retour sur un site. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez un témoin, ce qui vous offre la possibilité de l’accepter ou non. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour désactiver les témoins, auquel cas cependant il est possible que des sections de certains sites ne fonctionnent pas convenablement. Kelly utilise à la fois des identificateurs de session et des témoins persistants. Un identificateur de session meurt au moment ou les utilisateurs ferment le navigateur. Un témoin persistant est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l’utilisateur pendant une période de temps prolongée. Ces derniers peuvent être supprimés en suivant les instructions des fichiers d’aide du navigateur Web.
Liens : Le présent site Internet comporte des liens vers d’autres sites Kelly adhérant aux mêmes principes de confidentialité. Pour ce qui est des liens vers des organismes autres que Kelly, Les Services Kelly n’acceptent aucune responsabilité relativement aux pratiques en matière de respect de la vie privée ou au contenu de ces sites Internet.
Fournisseurs de main-d’œuvre : Lorsque Kelly demande à ses fournisseurs de main-d’œuvre de fournir des renseignements personnels sur leurs sous-contractants, nous exigeons de ces fournisseurs qu’ils transmettent les communiqués et les renseignements appropriés et procèdent aux contrôles requis auprès des employés contractuels de leurs sous-contractants afin d’assurer la sûreté et la confidentialité des données.
Conservation des renseignements personnels : Les renseignements personnels recueillis auprès de vous seront conservés ou détruits selon les besoins de l’entreprise et/ou la législation locale.
Les parties avec lesquelles nous les partageons
Kelly impose à ses employés, agents et fournisseurs la responsabilité de maintenir la confiance que nos candidats, employés et clients nous accordent. Notre personnel connaît les politiques en matière de sécurité et de confidentialité, et nous vérifions régulièrement si ces politiques sont respectées. Kelly ne commercialise ni n’échange des renseignements personnels avec des tiers. Nous divulguons des renseignements personnels si la loi l’exige.
Pour que vous puissiez bénéficier de nos services, les renseignements personnels que vous nous fournissez pourront être partagés avec d’autres succursales Kelly régies par les mêmes pratiques et principes en matière de confidentialité. En raison de la portée internationale de nos activités, ces données pourraient également être transférées, stockées ou traitées aux États-Unis ou dans d’autres pays où Kelly et ses sociétés affiliées, filiales ou agents sont basés.
Nous fournirons les renseignements personnels sur nos candidats, nos fournisseurs de main-d'œuvre et nos employés temporaires à nos clients et/ou agents agissant en notre nom pour vous offrir des possibilités d'emploi ou de projet.
Nous utilisons à l’occasion les services d’autres entreprises qui fournissent des services limités en notre nom, tels que la vérification des antécédents, le traitement de la paie et les avantages sociaux.
Il est également possible que nous envoyions vos renseignements personnels à des entreprises de marketing qui communiqueront avec vous pour connaître vos réactions et juger de votre satisfaction envers nos services. Ces entreprises pourraient également vous envoyer des renseignements sur nos services.
Nous ne divulguerons à ces agents et fournisseurs que les renseignements qui leur sont nécessaires pour fournir les services pour lesquels ils sont mandatés.
Kelly pourrait également recueillir et faire état des données démographiques (par exemple, le pourcentage de nos employés titulaires d'un diplôme universitaire) à nos clients, à des entreprises de marketing ou lorsque la loi l’exige. Si nous devons recueillir et faire état de ces données démographiques, nous ôtons tous les renseignements personnels d’identification (tels que le nom, l’adresse, etc.) qui vous associeraient d’une manière ou d’une autre à ces données démographiques. Ces renseignements anonymes ne sont utilisés et analysés que de manière globale afin de nous aider à connaître les tendances et à déterminer plus précisément la façon dont nous pouvons améliorer nos services à votre égard.
La section réservées aux emplois du site Web de Kelly (aux États-Unis seulement) est fournie par Monster. Lorsque vous consignez vos renseignements d’inscription ou votre curriculum vitae, ces renseignements et votre CV sont conservés dans une section distincte du serveur de Monster. Si vous postulez à un emploi ou choisissez d’activer votre CV sur le Réseau KCN, Kelly pourra visionner vos renseignements et votre CV, mais personne d’autre ne pourra le faire. Éventuellement, si vous visitez le site Web de Monster ou un autre site dont la section des emplois est fournie par Monster, on pourrait vous inviter à y activer votre CV. Seuls les sites Web où vous avez activé votre CV pourront visionner vos renseignements et votre CV. En outre, si vous activez votre CV sur un site Web de Monster, cette activation sera traitée comme si vous vous étiez initialement inscrit auprès de Monster et aviez sauvegardé votre CV dans sa base de données pour consultation et téléchargement par les employés de Monster et les clients d’agences. Dans une telle situation, la manipulation par Monster de vos renseignements d’inscription et votre CV sera régie conformément à la Déclaration de confidentialité de Monster que vous pouvez obtenir en cliquant sur le lien Monster.com Privacy Statement au bas de la page d’accueil du site Monster.com.
Kelly offre à ses clients, candidats, fournisseurs de main-d'œuvre et employés un choix relativement à la réception de communications additionnelles de notre part, à l’utilisation des renseignements à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été fournis et au transfert de données à des tiers. Kelly obtient le consentement explicite de ses candidats et employés au moment de recueillir tout renseignement de nature confidentielle.
La quantité de renseignements personnels que l’on vous demande de fournir se limite normalement à ceux dont nous avons besoin pour vous fournir les services que vous avez souhaité recevoir. Pour les utilisateurs de notre Réseau KCN, nous pourrions vous envoyer des courriels à l'occasion pour vous faire part des postes dans notre base de données correspondant à vos critères. Nous pourrions également vous envoyer des courriels concernant d’autres occasions d'emploi ou possibilités promotionnelles. Chaque message comporte des instructions à suivre si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres messages dans l’avenir. Au moment où nous vous demandons des renseignements personnels à votre sujet, notre site vous offre également la possibilité de refuser de recevoir des communications. La base de données est automatiquement mise à jour lorsque vous refusez.
Autorisation concernant les données confidentielles : Au moment de recruter du personnel ou de faire appel à des fournisseurs de main-d’œuvre, Kelly peut recueillir des renseignements considérés confidentielles dans certains pays comme ceux nécessaires à la prestation de services de santé, à la vérification d'antécédents ou pour respecter les exigences des gouvernements. Cette collecte de données est soit compatible avec les lois du travail soit vitale pour les intérêts de l’employé Kelly ou du fournisseur. Afin de veiller au respect des lois, des règles et des règlements sur l’équité en matière d'emploi ou d’aider Kelly à recueillir des données dans le cadre de ses pratiques de discrimination à rebours, il est possible que nous vous demandions de dévoiler des renseignements tels que votre sexe ou votre origine ethnique. La divulgation de ce type d’information sera optionnelle, à moins d’être requise par la loi, et n’influencera pas vos chances d’obtenir un emploi ou de participer à un projet. Lors de la collecte de renseignements confidentiels, nous demanderons votre consentement pour recueillir, stocker et, dans certains cas, transférer ces données à des tiers, y compris les entreprises de traitement de la paie, les compagnies d’assurance médicale ou les organismes gouvernementaux, selon les exigences légales. Kelly prend toutes les mesures de sécurité raisonnables et nécessaires pour assurer la protection de la confidentialité et de l’intégrité des renseignements confidentiels recueillis, stockés et utilisés.
Kelly prend les mesures nécessaires pour s’assurer que les renseignements personnels soient précis, complets et à jour. Kelly fournit aux personnes un accès raisonnable aux renseignements personnels qu’elles ont fournis afin qu’elles puissent les vérifier et les corriger au besoin.
Kelly s’efforce de conserver vos renseignements personnels d’identification exacts. Nous vous donnerons la chance de consulter les renseignements personnels que vous nous avez fournis et de les mettre à jour. Comme Kelly offre une vaste gamme de services par l'entremise d'un réseau international, les renseignements personnels recueillis par chaque succursale de Kelly peuvent ne pas tous être stockés au même endroit, comme lorsque vous envoyez votre curriculum vitae aux succursales de Kelly dans différents pays. Par conséquent, notez que vos choix et les modifications que vous apportez à vos renseignements personnels dans une succursale ne sont pas forcément répercutés dans d’autres succursale Kelly. Vous devrez peut-être communiquer avec chacune des succursales Kelly pour vous informer de la manière d’accéder à vos renseignements et de les mettre à jour. (Voir la section Comment nous joindre ci-dessous.)
Sur le présent site, vous pouvez à tout moment accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour en vous rendant à la page Réseau KCN et en inscrivant votre nom de famille et votre adresse électronique dans les cases apparaissant à l’écran et en sélectionnant « Afficher/Mettre à jour le profil ».
Il n’existe aucun frais associés à l’accès ou à la mise à jour des renseignements personnels que vous avez fournis.
Kelly prend de nombreuses précautions pour sécuriser les renseignements personnels qui lui sont fournis par ses clients, candidats, fournisseurs de main-d'œuvre et employés. Nous protégeons ces renseignements personnels par le biais d’un nombre de pratiques et de mesures afin d’en prévenir la perte, l’usage inapproprié, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Kelly protège la sécurité des renseignements personnels que vous fournissez. Ces renseignements pourraient être stockés dans des systèmes manuels ou électroniques à accès limité, afin d'en prévenir la perte, l'usage inapproprié, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Kelly offre une façon de répondre à vos questions sur la confidentialité ou de traiter vos litiges. Nous cédons la propriété de nos pratiques en matière de protection des données aux divers sièges sociaux locaux et au siège mondial aux É.-U. pour garantir une voie ouverte de communication et de résolution des conflits à nos clients, candidats et employés. Kelly adhère aux principes du « port sûr » élaborés par le U.S. Department of Commerce (département du Commerce des États-Unis) et par la Commission européenne. Nous collaborerons entièrement avec la Federal Trade Commission et les autorités locales de protection des données si cela est requis.
Chez Kelly, nous travaillons rigoureusement pour protéger votre vie privée tout en offrant des services innovateurs en matière d'avancement professionnel et de dotation de personnel. Nos principes en matière de confidentialité reflètent notre engagement à garantir que vos renseignements personnels soient en sécurité. Si vous croyez que Kelly n’a pas adhéré à ces principes et pratiques, veuillez communiquer avec nous à l'adresse privacy@kellyservices.com et nous veillerons à promptement identifier et résoudre le problème.