Assemblage électronique
Les Services Kelly recourent à un processus de sélection complexe afin de repérer le candidat adéquat pour votre équipe de centre d'appels.
Notre système de prestation de services vous assure un candidat idéal que nous avons initié sans heurts à son nouvel emploi, et vous permettra de le garder à votre service.
Si vous récoltez déjà les avantages que vous apporte un centre d'appels, vous connaissez également les problèmes pour le doter en personnel et le gérer. Les Services Kelly vous apportent les solutions :
- Notre personnel connaît les technologies les plus récentes et a été formé pour repérer les compétences interpersonnelles. Il est ainsi qualifié pour trier et sélectionner les candidats idéaux pour votre équipe.
- Le processus de sélection de Kelly est basé sur des évaluations du comportement, de la connaissance de l'informatique et des langues; il permet de repérer les candidats les plus aptes à exécuter leurs tâches avec succès.
- Avec notre système complet de prestation de services, nos candidats sont intégrés sans heurts dans votre milieu de travail.
- Le processus Kelly de gestion des affectations augmente la satisfaction de la clientèle et permet de mieux conserver les employés.
Votre centre d'appels restera productif grâce à notre solution totale de dotation en personnel, comprenant :
- Un recrutement créatif
- Une évaluation approfondie et une orientation
- Une amélioration permanente des compétences
- Des programmes personnalisés pour conserver le personnel
Le personnel d'un centre d'appels est parfois votre seul contact avec vos clients. Il est donc essentiel que les personnes chargées des appels donnent la preuve qu'elles possèdent les qualités et appliquent les normes que vous avez déterminées pour votre entreprise.
Les Services Kelly assembleront et, le cas échéant, géreront une équipe de professionnels dûment sélectionnés et formés. En se concentrant sur le service à la clientèle, votre centre d'appels non seulement atteindra ses objectifs immédiats, mais en plus deviendra un outil précieux pour vos relations publiques.
Contactez-nous si vous désirez des renseignements supplémentaires.